🚚 Política de Envíos – Alexa Store

Última actualización: agosto de 2026

En Alexa Store trabajamos para que recibas tus productos de forma rápida, segura y conveniente. Realizamos entregas en Santo Domingo y otras zonas de la República Dominicana, de acuerdo con la cobertura disponible.

📦 Procesamiento de pedidos

Los pedidos serán procesados una vez que la compra haya sido confirmada.

El tiempo de preparación puede variar dependiendo de la disponibilidad del producto y la cantidad de pedidos recibidos.

Si necesitamos información adicional para completar tu pedido, nos comunicaremos contigo utilizando los datos proporcionados durante la compra.

🚚 Tiempo de entrega

El tiempo de entrega dependerá de la ubicación del cliente y de la disponibilidad del servicio de mensajería.

Como referencia:

• Santo Domingo: aproximadamente 1–3 días laborables.
• Otras zonas de República Dominicana: aproximadamente 2–7 días laborables.

Estos tiempos son estimados y pueden variar debido a condiciones climáticas, días festivos, alta demanda, dificultades de acceso u otras circunstancias fuera del control de Alexa Store.

💰 Costo de envío

El costo del envío será informado al cliente durante el proceso de compra, antes de completar el pedido.

Las tarifas pueden variar dependiendo de la zona de entrega, el tamaño o cantidad de los productos y el servicio utilizado.

Las promociones de envío gratis, cuando estén disponibles, estarán sujetas a sus respectivas condiciones.

📍 Información de entrega

Para evitar retrasos, el cliente debe proporcionar:

• Nombre completo.
• Número de teléfono válido.
• Dirección de entrega correcta y completa.
• Referencias adicionales cuando sean necesarias para localizar el lugar.

Alexa Store no se responsabiliza por retrasos ocasionados por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

📞 Comunicación con el cliente

Nuestro equipo puede comunicarse contigo para confirmar tu pedido, dirección o disponibilidad para recibirlo.

Si no es posible realizar la entrega en el primer intento, podremos coordinar una nueva entrega. Los costos adicionales, si aplican, serán informados al cliente antes de realizarla.

📦 Pedido recibido con daños

Te recomendamos revisar el paquete al momento de recibirlo.

Si el producto llega dañado, defectuoso o no corresponde con el pedido realizado, comunícate con nosotros lo antes posible y, en todo caso, dentro de los 7 días establecidos en nuestra Política de Reembolso.

Podremos solicitar fotografías o videos del producto y del empaque para evaluar el caso.

🔄 Cambios y devoluciones

Los cambios y reembolsos se manejan de acuerdo con nuestra Política de Reembolso de 7 días.

Para solicitar asistencia:

📧 alexastorerd@gmail.com
📱 829-479-8375

📍 Contacto

Alexa Store
Santo Domingo, República Dominicana
📱 829-479-8375
📧 alexastorerd@gmail.com

Gracias por confiar en Alexa Store. 🛍️✨